2018年，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在人口老齡化加速、政策紅利持續(xù)釋放的宏觀背景下，進(jìn)入了提質(zhì)增效與模式創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期。其中，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息服務(wù)技術(shù)，正以前所未有的深度和廣度滲透并重塑著整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為驅(qū)動(dòng)其發(fā)展的核心引擎。本文旨在分析2018年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)所扮演的關(guān)鍵角色與主要方向。

一、政策引導(dǎo)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)，奠定融合基礎(chǔ)
2018年，國(guó)家層面持續(xù)出臺(tái)《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》等相關(guān)細(xì)化政策，明確鼓勵(lì)智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，并支持利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提升養(yǎng)老服務(wù)效率和質(zhì)量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)攀升，智能終端適老化改造初步探索，4G網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋以及云計(jì)算、人工智能技術(shù)的逐步成熟，為互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合提供了堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ)與技術(shù)條件。

二、核心發(fā)展方向分析

1. 智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)成為樞紐
綜合性的智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)在2018年成為發(fā)展熱點(diǎn)。這些平臺(tái)通過整合政府、社區(qū)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及老年人家庭等多方資源，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)需求一鍵對(duì)接、服務(wù)過程在線監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)評(píng)估。其核心功能涵蓋緊急呼叫、健康管理、生活照料、精神慰藉及安全監(jiān)護(hù)等，通過一個(gè)端口或APP，為老年人及其家庭提供一站式解決方案。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式上，政府主導(dǎo)的公益性與市場(chǎng)主導(dǎo)的商業(yè)化模式并行探索。

2. 健康管理服務(wù)的數(shù)字化與遠(yuǎn)程化
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)在養(yǎng)老領(lǐng)域深度應(yīng)用。2018年，可穿戴健康監(jiān)測(cè)設(shè)備（如智能手環(huán)、血壓血糖儀）結(jié)合移動(dòng)APP，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人生理指標(biāo)的持續(xù)追蹤與異常預(yù)警。遠(yuǎn)程醫(yī)療問診、在線健康咨詢、電子健康檔案建立等服務(wù)，有效緩解了醫(yī)療資源分布不均的問題，讓老年人，尤其是行動(dòng)不便或居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的老人，能夠便捷地獲得初步的醫(yī)療指導(dǎo)和健康管理服務(wù)，推動(dòng)了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的落地。

3. 居家社區(qū)養(yǎng)老的信息化支撐強(qiáng)化
面對(duì)“9073”（90%居家養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老，3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）的養(yǎng)老格局，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為強(qiáng)化居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力提供了關(guān)鍵支撐。通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器（如門磁、煙霧報(bào)警器、跌倒探測(cè)器）構(gòu)建的家庭安全環(huán)境，結(jié)合社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全智能看護(hù)。線上線下（O2O）融合的服務(wù)模式蓬勃發(fā)展，老年人或家屬可通過手機(jī)便捷預(yù)約上門助潔、助餐、助浴、康復(fù)護(hù)理等生活服務(wù)，服務(wù)供給更加精準(zhǔn)高效。

4. 老年消費(fèi)與社交娛樂的在線化激活
隨著更多“年輕”老年人（60-75歲）加入互聯(lián)網(wǎng)用戶行列，針對(duì)銀發(fā)群體的垂直互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)開始興起。2018年，電商平臺(tái)開設(shè)老年專區(qū)、老年旅游在線定制、老年教育線上課程（如手機(jī)使用、書畫、養(yǎng)生）等日益豐富。微信等社交應(yīng)用成為老年人維系親情友情、獲取資訊、參與社群活動(dòng)的重要工具，短視頻、直播等新型內(nèi)容形式也開始吸引老年用戶，有效緩解了社會(huì)隔離感，豐富了精神文化生活。

三、面臨的挑戰(zhàn)與未來展望
盡管方向明確且進(jìn)展顯著，2018年的發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)：一是“數(shù)字鴻溝”問題，部分高齡、低學(xué)歷老年人存在使用障礙；二是數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)凸顯；三是商業(yè)模式尚不清晰，可持續(xù)盈利能力有待驗(yàn)證；四是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管體系有待完善。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合將更加深入。人工智能將更廣泛應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、語音交互及護(hù)理機(jī)器人；5G技術(shù)的未來應(yīng)用將極大提升遠(yuǎn)程醫(yī)療和實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)的體驗(yàn)；大數(shù)據(jù)分析將使服務(wù)供給更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化。最終目標(biāo)，是構(gòu)建一個(gè)以老年人為中心、技術(shù)無形融入、服務(wù)觸手可及、充滿人文關(guān)懷的智慧養(yǎng)老新生態(tài)。2018年，正是這一宏偉藍(lán)圖加速繪就的關(guān)鍵一年。